Opdrachtgever: Directie
Rol: Projectleider
Doelstelling
Raimond Nicodem had de leiding met zijn team voor de bepaling klantstrategie vanuit de corporate bedrijfsstrategie ten behoeve van de ING Bank, onderdeel van de internationale Bank-verzekeraar ING Groep. Verificatie van corporate bedrijfsstrategie en daaruit afleiden van klantstrategie ten behoeve van de Nederlandse particuliere markt. Bepalen doelstellingen, portfolio, en kanalenmix. Opzetten van business plan. Bepalen van relaties en afhankelijkheden met MBK- en private banking.
Aanpak
Gebruikte vaardigheden: Strategie, business planning, klantprocessen, financiën, organisatieadvies, customer services, en ICT.