Trots op deze Top-80 Project Referenties

Voorbeelden van Project Referenties en programma’s, welke door Raimond Nicodem zijn uitgevoerd in de loop van zijn carriëre (zie ook uitgebreid curriculum). Toelichting op de project referenties zijn uiteraard beschikbaar.

Bel mij gewoon even voor een korte toelichting voor deze project referenties. Dan kunnen we meteen kennismaken met elkaar.

Industrie

Project Referenties Raimond Nicodem - Industrie
Trots op deze Top-80 Project Referenties 1

Programma manager

Telecom

Project Referenties Raimond Nicodem - Telecom markt
Trots op deze Top-80 Project Referenties 2

Programma manager

Algemene Dienstverlening

Project Referenties Raimond Nicodem - Algemene Dienstverlening
Trots op deze Top-80 Project Referenties 3

Projectleider

  • Lostrekken vastgelopen fusieproces tussen twee accountants bureau’s
  • Visievorming Customer Services strategie, focus points en KPI’s
  • Customer Interaction Management (24)
  • Uitbesteden orderadministratie en cash management (14)
  • Uitbestedingstraject orderadministratie en logistieke afhandeling (13)
  • Publishing on demand (9)
  • Customer servicetraject (12)

Adviseur

  • Strategische positionering zorgverzekeringsmarkt – Internationale dienstverlener
  • Conversie en integratiepad papieren- naar elektronisch archief (10)
  • Strategietrajecten (5)

Voorzitter stuurgroep

  • Stuurgroep ISO-9001 (8)

IT-Dienstverlening

Project Referenties Raimond Nicodem - ICT markt
Trots op deze Top-80 Project Referenties 4

Projectleider

  • Opstellen internationaal serviceconcept (11)
  • Klantenservice- en contractadministratiesysteem (3)
  • Verbetertraject logistieke processen (2)
  • Informatieanalyse- en definitiestudie Klantenservicesysteem (1)

Adviseur

  • Visievorming Customer Services strategie, focus points en KPI’s
  • Begeleiding uitvoering marktstrategie en verkoopplan ICT dienstverlener (51)
  • Marktstrategie en verkoopplan (47)
  • Visievorming en markt access strategie (48)
  • Samenstellen marktplan ten behoeve van de algemene directie en verkoopleiding (30)
  • Kwaliteitstraject ISO-certificering (4)

Verzekeraars

Project Referenties Raimond Nicodem - Verzekeringsmarkt
Trots op deze Top-80 Project Referenties 5

Programma manager / directeur / voorzitter programmabestuur

Operationele leiding

Projectleider

Persoonlijk adviseur / coach

Adviseur

  • Board presentatie Multi-channel / Access
  • Ontwerp en inrichting servicepropositie
  • Doorlichting en herinrichting administratief veranderprogramma (39)
  • Directeur Customer Services (43)
  • Bepalen van post-fusie strategie
  • Ontwerp en inrichting servicepropositie (36)
  • Veranderingstraject managementstijl / leiderschapsstijl (34)
  • Directie en Management Team Commerciële Divisie en Divisie Customer Services (29)

Sociaal-Economisch

Project Referenties Raimond Nicodem - Sociaal-Econimisch
Trots op deze Top-80 Project Referenties 6

Initiatiefnemer

Logistiek / Uitgeverijen

Project Referenties Raimond Nicodem - Logistiek
Trots op deze Top-80 Project Referenties 7

Projectleider

  • Strategische herinrichting klanten contact centrum (20)
  • Ontwerp, bouw en implementatie Klant Contact Centrum (23d)
  • Centralisatie van customer services, account management en administratie (25)
  • Invoering / verbetering cliëntenservice digitale producties (7)

Adviseur

  • Opstart plan ten behoeve van inrichting account management, divisie Major Accounts (31)

Persoonlijk adviseur / Coach

  • Begeleiding / coaching algemene directie (33)

Banken

Project Referenties Raimond Nicodem - Banken
Trots op deze Top-80 Project Referenties 8

Programma manager

Projectleider

  • Operational audit Telebank (19a)
    Fortis / VSB Bank
  • Operational audit Teleservices (19)
    Rabobank Facilitair Centrum
  • Opdrachtleider – Ontwerp, implementatieplan en uitvoering bancair Customer Care center (23c)

Adviseur

  • Business Development / Raad van Bestuur inzake positionering contact center (26)

Airlines

Project Referenties Raimond Nicodem - Airlines
Trots op deze Top-80 Project Referenties 9

Programma manager

Interim directeur

  • Internationale Luchtvaartmaatschappij (16)
    KLM Royal Dutch Airlines / NorthWest Airlines

Adviseur

  • Programmastructuur en inhoud nieuwe (elektronische) kanalen (15)
    KLM Royal Dutch Airlines / NorthWest Airlines

Projectleider

  • Auditproces IT systeem (general ledgers) (6)

Zorg

Project Referenties Raimond Nicodem - Zorg
Trots op deze Top-80 Project Referenties 10