Opdrachtgever: Directie UPC Corporate
Rol: Programma Manager
Doelstelling
Doel was het professionaliseren van de dienstverlening naar de zakelijke markt. Raimond Nicodem en zijn team hebben hier leiding aan gegeven in opdracht van Priority Telecom.
Zie ook de referentie van Paul Doop, Vice President Priority Telecom van UPC.
Integratie lokaal opererende bedrijven
De integratie van een aantal lokaal opererende kabelbedrijven moest een professioneel opererend telefonie- en kabel bedrijf opleveren, welke verdeeld werd in een divisie consumentenmarkt en een divisie zakelijke markt. Voor de laatste divisie werd een nieuwe organisatie opgezet.
Omvorming leiderschapsstijl
De leiderschapstijl en cultuuraspecten werden omgevormd naar marktgedreven opereren.
Interactie bedrijfsonderdelen
Het traject behelsde frequente interactie met – en tussen- de afdelingen Sales, Customer Services en Finance, om goede alignment tussen de organisatie, haar markt en de uitvoering van diensten te verkrijgen. Productportfolio werd aangepast aan de behoeften van de zakelijke markt (ISDN, breedband Internet, vaste verbindingen, etc.).